一臺集智慧普法、公共法律服務與人工智能技術咨詢服務于一體的創新設備——小律·智慧普法與公共法律服務自助柜員機，在甘肅省西洞地區正式“上崗”運行。這一舉措標志著當地在運用人工智能等現代科技手段提升基層公共法律服務效能、深化普法宣傳方面邁出了堅實一步，為轄區居民獲取高效、便捷、專業的法律服務開辟了全新路徑。

這臺自助柜員機并非簡單的信息查詢終端，而是一個高度集成化、智能化的公共法律服務綜合平臺。其核心功能主要體現在三個方面：

它是一位“智慧普法宣傳員”。設備內置了豐富的普法知識庫，涵蓋了憲法、民法典、勞動法、婚姻家庭、土地權益、防范詐騙等與群眾日常生活密切相關的法律法規。居民可以通過觸摸屏，以圖文、視頻、案例解析等多種生動形式，自主瀏覽和學習法律知識。系統還能根據用戶身份（如農民、務工人員、青少年等）和常見需求，智能推送針對性的普法內容，變“被動接受”為“主動獲取”，顯著提升了普法的精準性和吸引力。

它是一名“全天候法律服務助手”。設備提供了全方位的公共法律服務指引和自助辦理功能。居民可以在這里查詢附近的法律服務機構（如司法所、律師事務所、公證處、法律援助中心）的位置、聯系方式和工作時間；可以獲取常用法律文書的智能生成與填寫指導；可以進行在線法律咨詢的初步預約或連接遠程視頻咨詢。對于簡單的法律問題，系統內置的智能法律問答引擎能夠基于自然語言處理技術，提供7x24小時的即時解答，有效彌補了傳統法律服務在時間和空間上的限制。

尤為值得一提的是其第三大亮點——人工智能公共服務技術咨詢服務。這不僅是設備的名稱組成部分，更是其技術內核與特色服務的體現。該功能超越了基礎的法律問答，專注于為居民、社區工作者乃至小微企業在運用技術手段改善公共服務、解決具體問題時，提供基于人工智能的咨詢與建議。例如，它可以就如何利用數字化工具進行社區管理、如何防范新型網絡技術犯罪、如何理解與自身權益相關的算法應用等問題，提供通俗易懂的技術性解釋和風險提示。這相當于將專業的“AI技術顧問”送到了群眾身邊，幫助大家在享受科技便利的也能更好地維護自身合法權益，應對技術社會帶來的新挑戰。

小律自助柜員機在西洞的投入使用，是甘肅省推動公共法律服務體系建設提質增效、促進基本公共法律服務均等化的一個縮影。它將前沿的人工智能技術與基層法治需求深度融合，有效破解了偏遠地區法律服務資源相對不足、群眾尋求專業幫助不便的難題。設備操作界面簡潔友好，兼顧了不同年齡、文化層次用戶的使用習慣，真正做到了“讓科技多跑路，讓群眾少跑腿”。

隨著該設備的運行數據和用戶反饋不斷積累，其服務內容將得到進一步優化和擴展。人工智能模型的持續訓練將使其回答更加精準，覆蓋場景更加廣泛。西洞的這一實踐，不僅為當地群眾帶來了觸手可及的法治福利，也為更多地區探索“人工智能+公共法律服務”的創新模式提供了可借鑒的寶貴經驗，助力法治社會、數字社會建設在基層落地生根。